Start en samtale

Rådgivning · Design · Udvikling · Marketing

Kan kunderne mærke forandringen?

Saml strategi, brand og digitale kontaktpunkter, når virksomheden skifter retning.

Et tilbagevendende mønster, ikke en pakke. Forandring bliver først virkelig, når mennesker kan forstå og mærke den. Journeyen bliver relevant, når nyt ejerskab, strategi, marked eller nye ydelser skal opleves som én samlet retning.

Tal med os om opgaven

01Symptomerne

Når noget står i vejen

Virksomheder kan forandre sig hurtigere end omverdenens billede af dem.

En ny strategi kan være tydelig i ledelsen, mens kunder og medarbejdere stadig møder den gamle fortælling, den gamle struktur og de gamle vaner.

Typisk tegn

Virkeligheden har overhalet fortællingen

Typisk tegn

Medarbejderne forklarer retningen forskelligt

Typisk tegn

Kunderne møder både det gamle og det nye

02Løsningen

Fagligheder i samspil

Forandringen skal kunne forklares, opleves og bruges.

Strategi, identitet, digitale oplevelser og aktivering i markedet skal gøre den samme retning konkret. Ellers bliver forandringen bare en præsentation.

Det kan blive anderledes

Én retning, mennesker kan forklare

Ledelse og medarbejdere deler en tydelig fortælling om, hvad der ændrer sig, og hvorfor det betyder noget.

En genkendelig overgang

Kunderne møder den nye retning på tværs af brand, kommunikation og digitale kontaktpunkter uden at miste det, de allerede har tillid til.

Nye muligheder bliver synlige

Virksomheden kan præsentere nye ydelser, målgrupper eller ambitioner uden at føre alle gamle valg videre.

Mulige bevægelser

Vi bygger bro mellem den gamle virkelighed og den nye retning.

Ikke alt skal skiftes. Vi finder det, der stadig skaber tillid, det, der skaber forvirring, og hvor forandringen først skal blive synlig.

Det er nyttige bevægelser, ikke en rækkefølge, I skal igennem. Vi kan springe én over, vende tilbage til et spørgsmål eller begynde dér, hvor usikkerheden er størst.

  • Forstå

    Gør forandringen tydelig

    Vi samler det strategiske valg, kundernes forventninger, kulturen og de oplevelser, der skal flytte sig.

  • Vælg

    Beslut, hvad der skal bevares og fornyes

    De værdifulde dele af den eksisterende virksomhed skilles fra de valg, der nu holder den tilbage.

  • Omsæt

    Gør retningen til oplevelser

    Fortælling, identitet, struktur og digitale kontaktpunkter udvikles omkring de samme principper.

  • Aktivér

    Hjælp mennesker ind i den nye virkelighed

    Interne værktøjer, lanceringsindhold og markedsaktiviteter gør forandringen forståelig i praksis.

Det kan journeyen rumme

I får en forandring, der kan genkendes i hele virksomheden.

Resultatet er en fælles retning med det sprog, design og digitale fundament, der skal til for at gøre den synlig og brugbar.

Sammensætningen afhænger af jeres udgangspunkt. Det er eksempler på, hvad faglighederne kan samle, ikke et fast scope.

Retning og forandringsfortælling

En tydelig forklaring på, hvad der ændrer sig, hvad der består, og hvad virksomheden nu vil være kendt for.

Identitet og oplevelsesprincipper

Sprog, design og adfærdsprincipper, der gør den nye retning genkendelig.

Opdaterede digitale kontaktpunkter

Hjemmeside, platforme og skabeloner prioriteret efter, hvor forandringen betyder mest.

Lancering og forankring

Internt materiale, indhold og markedsaktivering, der hjælper mennesker med at forstå og bruge den nye retning.

En beslægtet journey i virkeligheden

Restaurant Kaj

Nyt ejerskab fik en ny retning uden at miste stedet

Restaurant Kaj havde brug for en ny identitet under nyt ejerskab uden at miste styrken i beliggenheden ved vandet. Rådgivning, design, hjemmeside og marketing gjorde overgangen sammenhængende for gæster og team.

Se arbejdet bag

Et enkelt første skridt

Hvilken forandring skal kunder og medarbejdere kunne mærke?

Fortæl os, hvad der har ændret sig i virksomheden. Vi hjælper med at finde det sted, hvor den nye retning først skal blive tydelig.

Start med en samtale Udforsk en anden situationSe alle journeys